De Omgevingsdienst Noordzeekanaalgebied is er voor de samenleving; voor de inwoners en de ondernemers in haar werkgebied. We versturen jaarlijks circa 60.000 brieven, e-mails en besluiten. Dit zijn niet enkel belangrijke contactmomenten, met deze teksten voeren we namelijk onze kerntaken uit: het verlenen van vergunningen en het handhaven van de wet- en regelgeving.

De opdracht
Momenteel voldoen onze teksten niet aan de uitgangspunten voor overheidscommunicatie. Onze teksten zijn juridisch, abstract en technisch van aard en afstandelijk van toon. Dat leidt tot onduidelijkheid, inwoners en ondernemers begrijpen niet altijd wat de boodschap is en wat er van hen wordt gevraagd. Ook vergroot het de afstand tussen de overheid en de burger en draagt het niet bij aan een positieve beeldvorming rond onze organisatie. De potentiële positieve impact van een kwaliteitsslag naar heldere, klant- en doelgerichte teksten - is groot.