De functie van de storingsbehandelaar is gericht op het verhelpen, veiligstellen, analyseren en beoordelen van storingen voor Afvalwater. Je komt in een team van 3 storingsbehandelaren te werken. De werkzaamheden richten zich voornamelijk op het afhandelen van de meldingen.

Als storingsbehandelaar ga je op meldingen af die via de storingstafel Afvalwater binnen bezette tijd bij je worden uitgezet. Je stemt, indien noodzakelijk, af met de klanten en bent daarbij het gezicht en aanspreekpunt van Waternet. Je werkt met verschillende softwareprogramma’s en zorgt er samen met de andere storingsbehandelaren en de storingstafel Afvalwater voor een efficiënte afhandeling.

Je dagelijkse werkzaamheden bestaan uit:

• Gaat op verzoek van een tafelmedewerker naar de plaats van de storing.
• Monitort visueel op de plek zelf de leidingnetten voor de sectoren Afvalwater.
• Analyseert en beoordeelt de technische en inhoudelijke verstoringen “buiten” m.b.t. Afvalwater.
• Stelt waar nodig veilig en meldt de benodigde actie en bevindingen aan de storingstafel.
• Stelt schaderapporten op.
• Verstrekt rechtstreeks aanvullende informatie aan de operationele medewerkers die voor een (spoedeisende) melding zijn gealarmeerd.
• Verricht EGV metingen.
• Ondersteunt de storingstafel bij de aanname en verwerking van meldingen (volgens de geldende werkinstructies).

Het Regieteam Afvalwater is een uitvoerend team binnen de afdeling Leidingwerken en is verantwoordelijk voor het onderhoud aan het rioolstelsel van de gemeente Amsterdam. Hieronder valt het onderhoudsprogramma, het oplossen van storingen en het uitvoeren van de verzoeken gericht op het beheer van het stelsel. Hierbij zorgen zij er ook voor dat deze werkzaamheden kwalitatief goed en binnen het gestelde budget worden behaald. Het team bestaat uit 37 mensen; één Teamleider, twee Procesleiders, meerdere Portefeuillehouders, opzichters en werkvoorbereiders. Er heerst een goede samenwerking in het team en iedereen weet snel met elkaar te schakelen. Het is een team in ontwikkeling waar je jouw stempel kan achterlaten.

• MBO-3 werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar werkervaring met het verhelpen van storingen en het onderhouden van afvalwaterassets.
• Rijbewijs B.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• De aangeboden kandidaat gaat akkoord met detachering.

Gunningcriteria (Wensen):

• Certificaat: Visueel Camera Inspectie (50%).
• Aantoonbare ervaring met klantcontact (25%).
• Opleidingen richting Weg- en Waterbouw (25%).

Vereisten competenties:

• Verbinden: Motiveren, verbinden en samenwerking stimuleren.
• Duidelijk communiceren: Je eigen mening onderbouwen met heldere argumenten.
• Leiderschap: Taakgericht leidinggeven, team aansteken, overtuigen en klantgericht werken.
• Innovatief: Ideeën verbeteren en probleemoplossend werken.
• Planmatig: Organisatievermogen, zorgvuldig, planmatig en resultaatgericht werken.
• Stressbestendig: Kunnen werken onder tijdsdruk en zelfstandig optreden bij calamiteiten.
• Analytisch: Breed analyseren en hoofd- en bijzaken scheiden.

• Aantal uren per week: 36 uur
• Aantal FTE: 2 FTE
• Startdatum: Zo spoedig mogelijk na gunning
• Einddatum: Einddatum benoemen (maximaal 12 maanden)
• Mogelijkheid tot verlenging bij detachering: Ja maximale inhuurperiode van 48 maanden
• Plaats tewerkstelling: Locatie: Spaklerweg 45, Amsterdam
• Data matchgesprek: Vrijdag 28 maart 2025 – 10:00u – 13:00u (gesprekken duren ongeveer 30 minuten op locatie Spaklerweg 45, Amsterdam). Gelieven kandidaat beschikbaar houden voor dit tijdslot.