Jij bent van verder ontwikkelen. Dit doe je oppermachtig in een omgeving waar je ruimte krijgt om nieuwe ideeën aan te dragen en je werk naar eigen inzicht in te richten. Door gebruik te maken van de nieuwste technologieën bouw jij aan de toekomst. De toekomst van de stad Rotterdam en haar burgers.

Jouw opdracht: Als Rotterdam zijn we voorloper op het gebied van digitalisering en data-gedreven werken. Dit is waar jij van wordt als Slimme Proces Automatisering Specialist (SPA). Je bouwt dedicated voor het cluster Dienstverlening aan nieuwe Slimme Virtuele Assistenten. Hiernaast begeleid je de medewerkers die samen gaan werken met de Virtuele Assistenten en je adviseert het cluster bij het organiseren van Slimme Automation, Robotic Process Automation (RPA), de agile way-of-working en het enthousiasmeren van de teams.

Als SPA-specialist ben je medeverantwoordelijk voor:

• De intake en analyse van de SPA-verandervraag (het demand) en advies hierover.
• Het dagelijks begeleiden van de verschillende RPA-implementaties bij het cluster Dienstverlening, waar behoefte is aan SPA-rollen als Ontwikkelaar, Solution Architect, Scrum Master, Trainer of Quality Assurance.
• Contact met bestaande en nieuwe opdrachtgevers, hoger (afdelings)management, procesmedewerkers en verschillende disciplines binnen de ICT-afdeling.

Jouw taken als teamlid bestaan uit:

• Visie:

  • Het (mede) uitdragen van de SPA-visie en doelstellingen.
  • Het bijdragen aan interne en externe communicatie rondom SPA in Rotterdam.
  • Het rapporteren over de KPI’s rondom SPA aan de stakeholders.

• Procesexpertise:

  • Verantwoordelijk voor de service “maken van een slimme virtuele assistent”.
  • Het begeleiden van cluster Dienstverlening in het gebruik van het SPA-dienstverleningsproces in alle verschijningsvormen (waaronder factsheets, presentaties en documenten).
  • Het ondersteunen van de realisatie door het invullen van de rol van Scrummaster, Solution Architect of Implementatieleider.
  • Het uitvoeren van quality checkpoints tijdens de procesanalyse van een nieuwe virtuele assistent.
  • Het ondersteunen van cluster Dienstverlening bij het bedenken van nieuwe ideeën door het organiseren van harvests.

• Technische expertise:

  • Het onderhouden en delen van actuele kennis over Cognitive Automation in het algemeen en UiPath en Power Platform AI Builder in het bijzonder.
  • Het bouwen van nieuwe en beheren van bestaande (slimme) virtuele assistenten.
  • Het (laten) uitvoeren van quality checkpoints tijdens de realisatie van een nieuwe virtuele assistent.
  • Het trainen en begeleiden van SPA-specialisten in het bouwen.
  • Het implementeren en onderhouden van dashboards ten behoeve van de KPI’s.
  • Het onderhouden van de bibliotheek met concernbreed herbruikbare componenten.
  • Het ondersteunen van cluster Dienstverlening bij het toetsen van de haalbaarheid van SPA op een proces, inclusief het beoordelen van de geschiktheid van specifieke applicaties.
  • Het adviseren en begeleiden in het optimale gebruik van het UiPath Platform en de herbruikbare componenten.

De afdeling
De SPA-specialist maakt deel uit van het Virtuele Assistenten Team (VAT) van het Cluster Dienstverlenging. Vanuit het VAT is de SPA-specialist dedicated werkzaam voor de Afdeling Gegevensbeheer en Analyse van het Cluster Dienstverlening.

Afdeling Gegevensbeheer en Analyse
De afdeling Gegevensbeheer & Analyse staat voor de kwaliteit van de Basisregistratie Personen, de WOZ-administratie en de administratie van Belastingen. De afdeling zet alle gegevens die binnenkomen uit bronnen klaar voor gebruik in het primair proces, analyseert data, draait rapportages en legt verbanden ter verbetering van het primair proces.

Onze organisatie
Het cluster Dienstverlening staat ook voor betrouwbare, toegankelijke en gebruikersvriendelijke dienstverlening, informatievoorziening en belastingheffing aan burgers, bedrijven, bezoekers en collega’s. Met Rotterdam.nl, 14 010 en stadswinkels maken we het onze klanten zo makkelijk mogelijk om aan informatie of producten te komen en hun persoonlijke zaken te regelen. Of het nu gaat om het inzien van historische boeken in het archief, het innen van belastingen of snelle en makkelijke levering van burgerzakenproducten. Het cluster Dienstverlening is verantwoordelijk voor het organiseren van verkiezingen.

Jij voelt je verantwoordelijk voor het verder brengen van de dienstverlening aan de stad Rotterdam. Je kiest bewust voor innoveren binnen de gemeente Rotterdam met behulp van RPA. Met behulp van je communicatieve vaardigheden sta je stevig voor een groep. Je bent representatief en een groot voorstander van een goede samenwerking. Ook al is dat op dit moment een grote uitdaging nu vanuit huis. Je werkt zelfstandig, analytisch en proactief. Zo denk je vooruit en zorg je voor een snelle oplossing van problemen.

• Een afgeronde HBO-opleiding.
• Certificeringen in:
  • Microsoft Azure AI Fundamentals
  • Microsoft Power Automate RPA Developer
  • RPA Advanced Developer (UiPath)
  • AI Infrastructure and Operations Fundamentals (Nvidia)
• 3 jaar ervaring met de werkzaamheden zoals hieronder beschreven, opgedaan in de afgelopen 5 jaar, waarvan minimaal 6 maanden bij een gemeente van >300.000 inwoners:
  • Het ontwikkelen en automatiseren van processen d.m.v. slimme automatisering.
  • Werken met API’s om data op te vragen en te transfereren tussen verschillende applicaties.
  • Het bijdragen aan interne en externe communicatie rondom SPA.
• Ervaring als SPA-specialist wordt door minimaal 1 referentie onderschreven met goede resultaten in een dergelijke functie, inclusief naam, contactgegevens en bedrijfsnaam.

Wensen:

• Ervaring in het werken met Python.
• Ervaring in het werken met Machine Learning.
• Ervaring in het werken met Deep Learning.
• Ervaring in het werken met NLP (Natural Language Processing).
• Ervaring in het werken met SQL.
• Ervaring in het werken met Github.
• Ervaring in het werken met Bitbucket.

• Werklocatie: Wilhelminakade 139 (De Rotterdam)
• Thuiswerkbeleid: In het kader van Anders werken wordt er voornamelijk vanuit huis gewerkt. Voor het vergaderen en digitaal ontmoeten wordt er gebruikgemaakt van MS Teams. Eén keer per week komt het team bij elkaar, dit vindt plaats op een gemeentelijke locatie.
• Startdatum: Z.s.m., naar verwachting in oktober 2024
• Uren per week: 36-40 (per medewerker)
• Duur opdracht: 6 maanden
• Verlengingsopties: 2 x 6 maanden
• Data voor verificatiegesprek: Week 36 via MS Teams