Onlangs heeft een migratie plaatsgevonden van het vaste telefonieplatform op basis van Skype en Anywhere365 naar een nieuwe inrichting op basis van Teams en Storm. De beoogde projectleider is verantwoordelijk voor de technische en functionele opvolging van (eventuele vervolgacties op) deze migratie. De projecteider zal de benodigde werkzaamheden hiervoor vaststellen. Daarnaast wordt de benodigde kennis in de organisatie geborgd, door documentatie in de breedste zin van het woord. Ook zal de projectleider ondersteuning en advies geven hoe de migratie duurzaam ingebed kan worden in de bestaande organisatie.

Momenteel zit Waternet daarnaast is een proces van ontvlechting, waarvoor de projectleider voorbereidingen zal moeten treffen en in beleidsstukken oplossingen moet kunnen beschrijven voor onder meer het Klant Contact Center (KCC), Meldkamer en overige afdelingen die die gebruik maken van het Storm Contact Center en de splitsing op het gebied van het vaste telefonie-platform (gebaseerd op MS Teams).

• Omschrijving:
  Solution Werkplek is op zoek naar een senior projectleider voor de migratie van het vaste telefonie-platform. De focus ligt op de inrichting en implementatie van Contact Centers en het begeleiden van IT-projecten op het gebied van telefonie.

  • Adviseren op uitvoerend- en managementniveau over de migratie van de vaste telefonie.

  • Vertalen van functionele behoeften naar technische aanpassingen in het Storm Contact Center.

  • Werken met Visio voor het uitwerken van communicatiestromen in Call Flows.

  • Beoordelen, implementeren, documenteren en onderbrengen van nieuwe wensen.

  • Goed kunnen samenwerken met interne en externe partijen en het geven van helder advies.

• Activiteiten:

  • Realisatie van de overdracht naar de lijnorganisatie na migratie.

  • Advies over de ontvlechting van Waternet op het gebied van vaste telefonie, rekening houdend met technische mogelijkheden en belangen.

• Resultaten:

  • Documentatie op orde en overgedragen naar de lijnorganisatie.

  • Lijnorganisatie heeft nieuwe oplossing in beheer genomen zonder openstaande bevindingen.

  • Schriftelijk advies over de ontvlechting van Waternet, gedragen binnen de organisatie.

• Wijze toetsing resultaat:

  • Wekelijks bespreken van resultaten in de weekly stand-up Enable team en/of bila met de Teamleider.

IV & ICT-directie Waternet:
De IV & ICT-directie van Waternet is onderverdeeld in de volgende 4 afdelingen:

• Informatievoorziening

• Infrastructuur en Werkplek

• Applicatiediensten

• Procesautomatiseringsdiensten

Binnen de gehele IT-organisatie wordt Agile gewerkt.

Afdeling Infrastructuur & Werkplek:
Deze afdeling bestaat uit de solutions Infrastructuur en Werkplek. Werkplek is opgedeeld in 4 teams, waarvan deze functie valt onder het Enable-team. De afdeling is verantwoordelijk voor de operationele ICT-uitvoering binnen Waternet, met het vakgebied Telefonie, dat bestaat uit een klein team van specialisten binnen het Enable-team.

• Aantoonbaar HBO/WO werk- en denkniveau
• Minimaal 5 jaar ervaring als senior IT-projectleider bij zwaardere IT-projecten op het gebied van migratie Telefonie in de afgelopen 7 jaar
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• De aangeboden kandidaat gaat akkoord met detachering.

Gunningcriterium (Wensen):

• Ervaring met Agile (30p)
• Ervaring met Telefonie-oplossingen (40p)
• Ervaring bij gemeentelijke-, provinciale-, of rijksoverheid of vergelijkbaar (30%)

Vereiste competenties:

• Verbinden
• Communicatie
• Leiderschap
• Innovatief
• Resultaatgericht
• Stressbestendig
• Analytisch
• Proactief

• Aantal uren per week: 24-36 uur
• Startdatum: Z.s.m. na gunning
• Einddatum: 6 maanden na start
• Mogelijkheid tot verlenging bij detachering: Ja maximale inhuurperiode van 48 maanden
• Plaats tewerkstelling: Hybride (hoofdkantoor Waternet Amsterdam en remote)
• Data matchgesprek: 11 april 2025 - 09:00 uur tot 10:00 uur (online via MS Teams)