Arnhem wil zich verbeteren en versnellen op het gebied van haar digitale dienstverlening en digitalisering. Voor Burgerzaken zijn we gericht op moderne dienstverlening waarin de klantvraag centraal staat. We digitaliseren processen en bieden e-diensten aan. Het programma met de bij behorende projecten is volop gaande en er worden mooie resultaten geboekt.

Je gaat onderdeel uitmaken van de projecten waarin jij als functioneel beheerder participeert in de projecten en het projectteam. Processen worden ontworpen. Jij denkt op grond van kennis en ervaring hierin mee. Als functioneel beheerder vertaal je dit naar een functioneel ontwerp die grondslag is voor de inrichting en configuratie van de applicaties die de diensten van burgerzaken ondersteunen. Dankzij jouw kennis, enthousiasme en vermogen om te denken in kansen zorg je dat we daadwerkelijk verder komen met onze innovatiewensen. Je bent op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen, e-diensten etc.

Je kent de systematiek van werkprocessen op het gebied van burgerzaken en weet behoeften feilloos te inventariseren en te vertalen naar de geschikte oplossing/inrichting. Je signaleert en ondersteunt bij incidenten en wijzigingen in het applicatielandschap en legt waar nodig verbinding met het projectteam, informatiemanagers, collega’s functioneel beheer, applicatiebeheerders, projectleiders en onze opdrachtgevers. Je zorgt ervoor dat gebruikers onze systemen optimaal kunnen inzetten bij de taken die zij uitvoeren. Dit gaat zowel om collega’s als onze inwoners. Je adviseert superusers en geeft optimale gebruikersondersteuning. In de projecten ondersteun je bij implementatie en adoptie door gebruikers. Je denkt mee over complexe vraagstukken, je zorgt voor creatieve oplossingen.

De afdeling Informatie is verantwoordelijk voor de tactische en strategische sturing van de informatiehuishouding van de gemeente Arnhem. De afdeling adviseert de directie, het cluster- en programmamanagement, de wijkteams leefomgeving en de verbonden partijen. De afdeling kenmerkt zich door een team van 60 professionals. Het gaat daarbij om diverse expertises, zoals privacy & security, informatiemanagement, informatieanalyse en – duiding (met behulp van dashboards, monitoring, onderzoeken), informatie-architectuur en het functioneel beheer van onze bedrijf kritische applicaties.Je maakt deel uit van het team Functioneel Beheer .

• Advisering en ondersteuning in projecten tav functioneel beheer
• Opstellen van functionele ontwerpen
• Functionaliteitenbeheer
• Inrichten en configureren van de applicaties
• Het implementeren van (applicatie) wijzigingen;
• Testen van systemen;
• Ook ken je de kant van gebruikersbeheer en bent in staat incidenten en verzoeken af te handelen;
• Het uitvoeren van, voor het project benodigde, updates en anders inrichten van systemen;
• Het geven van trainingen en het aanpassen van werkbeschrijvingen.

• De kandidaat is inzetbaar vanaf z.s.m. of in ieder geval 18 november tot en met 28 februari 2025 voor 32 - 36 uur per week.
• Opleiding (minimale opleiding): Bachelor (hbo) werk- en denkniveau; Dit is een eis en moet duidelijk blijken uit het CV van de kandidaat.
• Gevraagde werkervaring: Je hebt ruime relevante ervaring opgedaan als functioneel beheerder met kennis en ervaring op het gebied van Burgerzaken en daaraan gerelateerde systemen opgedaan in de afgelopen 7 jaar.

Wensen

• Opleiding (minimale opleiding): Een afgeronde opleiding richting functioneel beheer, bedrijfskunde of informatiemanagement.
• Minimale werkervaring: Minimaal 2 jaar ervaring als functioneel beheerder Burgerzaken.
• Minimale werkervaring: Je hebt ervaring opgedaan in de publieke sector of gemeente.
• Kennis van: Je hebt kennis van burgerzaken applicatie van oa Centric Burgerzaken, K2Burgerzaken, K2 Betalen, BRP, QMatic, Centric applicaties.

• Analytisch Vermogen:

  • Snelle en sterke analist die in staat is om snel relaties te leggen.

• Samenwerkingsgerichtheid:

  • Zoekt verbinding binnen teams om tot goede resultaten te komen.

• Communicatieve Vaardigheden:

  • Goede, duidelijke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

• Klantenfocus:

  • Gericht op de gebruiker en de klant.

• Oplossingsgerichtheid:

  • Oplossingsgericht en accuraat in het werk.

• Resultaatgerichtheid:

  • Gericht op het realiseren van resultaten, inclusief bijbehorende planning.

• Standplaats: Arnhem
• Startdatum: 18-11-2024
• Einddatum: 28-02-2025
• Optie tot verlenging: Ja, 2 x 6 maanden
• Uren per week: 32-36

De interviews zullen vooralsnog plaatsvinden op 5 november of in ieder geval in de week van 4 november fysiek op locatie of via MS Teams. U wordt hierover tijdens de uitnodiging over geïnformeerd.