Voor team Projectmanagement van afdeling Verandering & Realisatie zoekt SBB een Projectmanager Toekomstgerichte dienstverlenging buitendienst SBB. De opdracht ligt in het verlengde van de optimalisatie van de organisatie van SBB, waarbij de focus ligt op de ontwikkeling naar een meer toekomstgerichte dienstverlening voor alle klantgroepen met als doel een structurele verhoging van de ‘Business Value’ door de dienstverlening slimmer te organiseren. ‘Wendbaarheid en werkbaarheid’ zijn daarbij belangrijke sleutelwoorden. In de rol van Projectmanager stippel je -vanuit de ist-situatie- een route naar een breed gedragen soll-situatie.

Korte toelichting op de achtergrond van de opdracht(en)

SBB is op zoek naar een projectmanager in het kader van de ontwikkeling van een meer op de toekomstgerichte dienstverlening bij de buitendienst van SBB. Het doel van het programma is een structurele verhoging van de ‘Business Value’ door de dienstverlening van SBB beter aan te sluiten op de verwachtingen en behoeften van onze klantgroepen in het beroepsonderwijs en bedrijfsleven met als leidend motto: SBB werkt proactief en integraal aan structurele klantwaarde in een veranderende wereld. Door gebruik te maken van slimme digitale mogelijkheden, belangrijke trends proactief te volgen én de kracht van samenwerking te benutten, blijven onze unieke gebruiksvriendelijke producten en diensten steeds actueel en zijn daarmee klaar voor de uitdagingen van de toekomst.

De groei naar structureel meer Business Value steunt op 3 leidende basisprincipes: standaardiseren van processen, data-gedreven werken en het verder ontwikkelen van selfservice dienstverlening.

Aard van de ondersteuning

SBB zoekt een verbindende, mensgerichte projectmanager, die aan de slag gaat met:

[Voorbereidings- en analysefase]

• i. het in kaart brengen van de huidige situatie (Ist) door het analyseren van de dienstverlening op basis van de 3 leidende principes;
• ii. het verkennen van scenario’s om de dienstverlening meer toekomstbestendig te maken door te kijken naar ‘best practices’/innovatieve serviceconcepten bij andere dienstverlenende organisaties;
• iii. het gezamenlijk uitwerken van een implementatie- en veranderplan voor het vastgestelde voorkeursscenario;
• [Uitvoeringsfase]
• iv. het realiseren van het implementatie- en veranderplan;

Deze opdracht heeft als doel om -vanuit het perspectief van de buitendienst van SBB- een structurele verhoging van de ‘Business Value’ te bewerkstelligen door de dienstverlening van SBB beter aan te sluiten op de verwachtingen en behoeften van onze klantgroepen in het beroepsonderwijs en bedrijfsleven, en door de dienstverlening slimmer en wendbaarder te organiseren.

Voor deze opdracht gelden de volgende kaders:

• de uitgangspunten en kaders van de digitaliseringsvisie 2024-2028 en de strategische pijlers van SBB zijn van toepassing;
• er is een taakstelling opgelegd aan SBB om in de komende jaren structureel kosten te besparen, zowel op de korte als middellange termijn.

Als projectmanager werk je nauw samen met vertegenwoordigers uit verschillende geledingen binnen SBB. Je start met een scherpe analyse van de huidige situatie, en je verkent kansen en knelpunten. Van de projectmanager wordt verwacht dat hij/zij vanuit eigen ervaring en met kennis van ‘best practices’ sturing geeft aan het verandertraject. Het meenemen van de betrokkenen doe je van nature en zorgt voor het juiste vertrouwen om ‘verandering’ en ‘beweging’ te kunnen bewerkstelligen.

Resultaat van de opdracht

De opdracht leidt tot oplevering aan de opdrachtgever van de volgende concrete producten:

• een analyserapport van de huidige situatie, verrijkt met een analyse van kansen en knelpunten;

• een verkenning van mogelijke scenario’s, mede gebaseerd op ‘best practices’ bij vergelijkbare (publieke) dienstverlenende organisaties;

• breed gedragen implementatie- en veranderplan met aanbevelingen voor de volgende fase;

• daadwerkelijke implementatie en structurele borging van de veranderingen.

Positionering en aansturing

De opdracht maakt onderdeel uit van een breder optimalisatietraject om SBB toekomstbestendiger te maken. De opdrachtgever, manager Buitendienst en Praktijkleren is jouw directe aanspreekpunt. Acceptatie van opleveringen vindt plaats door de opdrachtgever. Vanuit het team Projectmanagement bij Verandering & Realisatie word je als projectmanager ‘uitgeleend’ aan dit project

SBB zoekt een projectmanager in het kader van de ontwikkeling van een meer op de toekomstgerichte dienstverlening bij de buitendienst van SBB.

Je hebt

• tenminste 5 jaar aantoonbare ervaring als projectmanager in een vergelijkbare omgeving en/of in vergelijkbare organisaties. Dat wil zeggen:
  • je hebt ervaring met verandertrajecten in een middelgrote organisatie, waarin een transitie naar een meer toekomstbestendige dienstverlening is gerealiseerd;
  • je hebt ervaring met het samen met de organisatie uitwerken van scenario’s voor jouw project;
  • je kunt schakelen tussen de werelden van (hybride) projectmanagement (Prince2, agile) verandermanagement en weet de voordelen van beide werkwijzen goed te benutten.
• ervaring met het -in een complex krachtenveld- tijdig uitvoeren en afstemmen van analyses en keuzes in elke fase van het project;
• ervaring met vraagstukken rond selfservice, digitalisering en standaardisatie;
• conceptuele kennis van toekomstbestendige dienstverleningsconcepten;

• sterke communicatie-skills om -waar nodig- het proces of de besluitvorming wat extra vaart te geven;
• een verbindende, resultaatgerichte en proactieve manier van werken, waarmee je iedereen enthousiast en betrokken weet te houden;

Startdatum: 21-10-2024
Einddatum: 21-04-2025
Optie tot verlengen: Ja
Aantal uur per week: 32 uur
Van de aangeboden kandidaten wordt verwacht dat deze tenminste 2 dagen per week op locatie in Zoetermeer inzetbaar zijn. Van de aangeboden kandidaat wordt verwacht dat deze bij werken op afstand de communicatie skills bezit om effectief met team data en architectuur samen te werken.
Letop! Kandidaat dient beschikbaar te zijn op maandagmiddag 14 oktober en donderdagmiddag 17 oktober. Op deze dagen worden de intakegesprekken ingepland.

Let op! Mocht het zo zijn dat er eerder een geschikte kandidaat wordt gevonden dan zal de aanvraag eerder sluiten.