Het Werkplein wil de dienstverlening naar de inwoner naar een hoger niveau te tillen. We willen beter bereikbaar zijn voor vragen van inwoners via verschillende kanalen. En betere en duidelijke informatie voor inwoners dvia website, prints en een digitaal inwonerdossier.

Opdracht

Met dit project willen we bereiken dat:

• Inwoners goed geïnformeerd zijn met actuele algemene informatie via prints en website. En persoonlijke informatie via Mijn Werkplein.
• Vragen van inwoners bij een multichannel team landen.
• De strategie voor de bezetting en het beheer van de communicatiekanalen voor de komende 5 jaar (2030) bepaald is.
• We het gebruik van middelen en voorzieningen meten.
• Er een plan ligt om de waardering van de dienstverlening te meten. Als projectleider ben je verantwoordelijk voor het behalen van doelen en resultaten van dit project.

Wat ga je doen?

Je start met het maken van projectplannen waarin je de doelstellingen en resultaten uitwerkt. Dat doe je samen met een opdrachtgever en een nog samen te stellen projectgroep. De projectgroep die je in dit project gaat leiden bestaat uit medewerkers die contact hebben met inwoners, waaronder één KCC medewerker, een communicatieadviseur en een applicatiebeheerder.

• Je zorgt voor het opstellen van een projectplan en de uitvoering hiervan met de actieve inbreng van je projectleden.
• Je zorgt voor de volledige uitvoering van het project. Je bent nadrukkelijk niet alleen procesbegeleider maar adviseert daar waar nodig en draagt inhoudelijk bij in de op te leveren producten.
• Je neemt waar nodig deel aan diverse periodieke inhoudelijke overleggen.
• Je rapporteert aan je opdrachtgever, dat is één van de leden van het managementteam.

Vereisten

• Een afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau;
• Aantoonbare werkervaring als projectleider op het gebied van dienstverlening;
• Een afgeronde opleiding/cursus op gebied van projectmanagement;
• Aantoonbare werkervaring met vergelijkbare projecten op het gebied van dienstverlening (benoem duidelijke voorbeelden in het cv).

Planning
Het is gewenst dat je zo snel mogelijk beschikbaar bent voor 24 uur. Wij zijn flexibel in de startdatum en eventuele beperktere beschikbaarheid in de eerste weken van de opdracht.

• Kandidaat voldoet aan de opleidingseisen zoals beschreven in de functieomschrijving. Dit moet blijken uit het CV.
• Kandidaat is in staat om te starten op de aangegeven startdatum van de opdracht.
• Kandidaat is beschikbaar voor het aantal uren per week zoals aangegeven in de aanvraag.
• Kandidaat heeft recente werkervaring in een vergelijkbare functie. Dit moet blijken uit het CV.
• Kandidaat is proactief. Dit kan getoetst worden in een persoonlijk gesprek.
• Kandidaat is resultaatgericht. Dit wordt getoetst in een persoonlijk gesprek.
• Kandidaat is verbindend. Dit wordt getoetst in een persoonlijk gesprek.
• Kandidaat is planmatig ingesteld en denkt in mogelijkheden. Dit wordt getoetst in een persoonlijk gesprek.
• Kandidaat is energiek en enthousiast. Dit kan worden getoetst in een persoonlijk gesprek.

• Pro-actief
• Communicatief sterk
• Verbindend
• Planmatig
• Energiek en enthousiast
• Denken in mogelijkheden

• Startdatum 14-4-2025
• Einddatum 14-11-2025
• Optie tot verlenging opmerkingen Ja, verlenging mogelijk
• Aantal uur per week 24,00