Jij bent van veel ‘markten’ in zowel Oracle eBS als Oracle Cloud thuis en je kunt door je brede basiskennis en flexibele geest veel gebruikers van het financiële systeem helpen met hun vragen/problemen, waardoor zij kunnen blijven werken in het financiële kloppende hart en de financiële processen ongestoord door blijven gaan.

Jouw opdracht
We zoeken een enthousiaste medewerker voor het functioneel beheer team van Concernsystemen Regie Innovatie (CCI/CRI). Momenteel loopt de nazorg fase van project GREAT en hierin participeren de vaste medewerkers, waardoor extra ondersteuning nodig is om de reguliere werkzaamheden vlot en kwalitatief goed te kunnen blijven uitvoeren. Daarnaast blijft ook het huidige Oracle eBS ook nog deels actief voor sommige onderdelen van de organisatie

Je komt te werken in een team waar alle “eerste lijn” Oracle eBS en Oracle Cloud issues, vragen, verzoeken en problemen terecht komen. De meeste van deze issues, vragen verzoeken e.d. komen via Topdesk (Callregistratie pakket) binnen bij het team.

Het team screent alle binnenkomende meldingen en lost deze op of (indien te specialistisch of maatwerk-aanpassingen) zet deze door naar een scrumteam, die deze meldingen dan overnemen.
De medewerkers van het team zijn het eerste aanspreekpunt voor de gebruikers van Oracle; een goede intake is vaak het halve werk, door goed te luisteren/lezen en de juiste vragen te stellen!

Naast alle vaste werkzaamheden heb je ook een specialisatie die we kunnen inzetten om ook zoveel veel mogelijk specialistische meldingen bij de eerste lijn op te lossen. Ons streven is dat van alle specialistische meldingen die bij ons binnenkomen maximaal 10% doorgezet mag naar een specialistisch SCRUM-team voor verdere afhandeling/onderzoek, zodat we 90% van alle meldingen zelf oplossen bij de eerste lijn.

De afdeling
Het functioneel beheer team is onderdeel van het team Concernsystemen Regie Innovatie (CCI/CRI). Dit team bestaat uit 50+ medewerkers welke het functioneel/applicatie beheer uitvoeren voor met name Oracle Applications (Oracle ebs), maar ook het functionele beheer uitvoeren voor APRO (Betaalverkeer en Imaging) en LIAS (de applicatie welke het plannings- en begrotingsproces ondersteunt. Het team CCI/CRI ondersteunt alle clusters van de Gemeente Rotterdam welke met de genoemde applicaties werken.

Onze organisatie
Het team CCI/CRI is onderdeel van de Afdeling CIO Office, Concernsystemen en IT-contracten (IIFO/CCI) welke gepositioneerd is binnen de BCO (Bestuurs- en Concern Ondersteuning) van de Gemeente Rotterdam.

Jij bent van veel ‘markten’ in zowel Oracle eBS als Oracle Cloud thuis en je kunt door je brede basiskennis en flexibele geest veel gebruikers van het financiële systeem helpen met hun vragen/problemen, waardoor zij kunnen blijven werken in het financiële kloppende hart en de financiële processen ongestoord door blijven gaan.
Jouw opdracht
We zoeken een enthousiaste medewerker voor het functioneel beheer team van Concernsystemen Regie Innovatie (CCI/CRI). Momenteel loopt de nazorg fase van project GREAT en hierin participeren de vaste medewerkers, waardoor extra ondersteuning nodig is om de reguliere werkzaamheden vlot en kwalitatief goed te kunnen blijven uitvoeren. Daarnaast blijft ook het huidige Oracle eBS ook nog deels actief voor sommige onderdelen van de organisatie

Je komt te werken in een team waar alle “eerste lijn” Oracle eBS en Oracle Cloud issues, vragen, verzoeken en problemen terecht komen. De meeste van deze issues, vragen verzoeken e.d. komen via Topdesk (Callregistratie pakket) binnen bij het team.

Het team screent alle binnenkomende meldingen en lost deze op of (indien te specialistisch of maatwerk-aanpassingen) zet deze door naar een scrumteam, die deze meldingen dan overnemen.
De medewerkers van het team zijn het eerste aanspreekpunt voor de gebruikers van Oracle; een goede intake is vaak het halve werk, door goed te luisteren/lezen en de juiste vragen te stellen!

Naast alle vaste werkzaamheden heb je ook een specialisatie die we kunnen inzetten om ook zoveel veel mogelijk specialistische meldingen bij de eerste lijn op te lossen. Ons streven is dat van alle specialistische meldingen die bij ons binnenkomen maximaal 10% doorgezet mag naar een specialistisch SCRUM-team voor verdere afhandeling/onderzoek, zodat we 90% van alle meldingen zelf oplossen bij de eerste lijn.

• Minimaal HBO-opleiding
• Ervaring binnen een gemeente (>250.000 inwoners)
• Minimaal 2 jaar ervaring met Oracle eBS binnen gemeente/overheid (afgelopen 5 jaar)
• Minimaal 1 jaar ervaring met Oracle Cloud
• Kennis en ervaring met Oracle eBS (Financiële modules, OTL, HR, Inkoop)
• Ervaring met User beheer in Oracle eBS & Oracle Cloud
• Basiskennis van SQL
• Werkervaring met Topdesk

Wensen:

• Kennis en ervaring met Oracle Grootboek, Projecten, Contract- & Subsidiemanagement

• Werklocatie: Wilhelminakade 179, voornamelijk thuiswerken (MS Teams voor overleg).
• Startdatum: Z.s.m.
• Uren: 36-40 per week
• Duur: 12 maanden, verlenging mogelijk (2 x 6 maanden)
• Verificatiegesprek: Week 13 (op locatie of via MS Teams)
• De aangeboden kandidaat gaat akkoord met detachering.