Als Functioneel Beheerder van het team voor de belastingketen zorg je voor de performance en beheersbaarheid van de IT-keten. Je kruipt in de huid van de gebruikers om te begrijpen hoe zij de keten gebruiken voor het businessproces van het heffen en innen van belastingen. Met jouw kennis van Microsoft Dynamics 365 en databasebeheer vertaal je business support functionaliteit naar techniek, terwijl je rekening houdt met de (architectuur-, security- en privacy-) kaders waaraan de applicaties moeten voldoen.

Taken:

• Uitvoeren van operationele IT-processen
• Incident- & problem management voor de keten
• Changemanagement voor de keten
• Configuratiemanagement voor de keten
• Bijdragen aan servicemanagement processen (opstellen van dienstverleningsovereenkomst/SLA)
• Proactieve en reactieve gebruikersondersteuning (eigenaarschap voor meldingen in Topdesk, analyseren, preventieve acties ondernemen, delegëren, oplossen, of incidenten formuleren als user stories)
• Verbeteren van de systeemperformance
• Onderhouden van Dynamics 365 Finance and Operations
• Helpen met (functioneel) testen van wijzigingen in Dynamics 365 Finance and Operations (in de OTAP-omgeving)
• Documenteren van (maatwerk) functionaliteit in Dynamics 365 Finance and Operations
• Functioneel beheren van maatwerkapplicaties (bijvoorbeeld BelastingObjecten-applicatie)
• Definiëren van non-functional requirements
• Ondersteunen in het technisch beheer van Dynamics 365

Je werkt graag samen met het scrumteam om kwalitatieve oplossingen te realiseren en deelt je inhoudelijke kennis om het team en de producten dagelijks te verbeteren. Je bent leergierig, innovatief, stressbestendig, klantgericht, en proactief.

Op dit moment zijn er vier agile teams die werken met Dynamics 365; 1 voor drinkwater-, 1 voor DSP en 2 voor de Waterschapsbelasting. De teams zijn verantwoordelijk voor het beheren en het door ontwikkelen van de drinkwater- en waterschapsbelastingapplicatie(keten). Deze laatste is de voornaamste inkomstenbron van één van onze opdrachtgevers, Waterschap Amstel, Gooi en Vecht. Het is een applicatieketen met een centrale rol voor Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations. Team Belastingen Heffen en Team Belastingen Innen werken nauw samen. Deze teams werken 2 dagen in de week samen op het hoofdkantoor in Amsterdam.

• Technische HBO-opleiding
• Minimaal 3 jaar ervaring als functioneel beheerder
• Ervaring met Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations en databasebeheer (SQL)
• Kennis van Agile werkwijze en ITIL processen in DevOps teams
• Kennis van beheer van uitingen (XML en XSD) naar printpartner
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Competenties: verbinden, duidelijk communiceren, leiderschap, innovatief, planmatig, stressbestendig, analytisch

Wensen:

• Kennis en ervaring met (waterschaps)belasting (30 punten)
• Kennis en ervaring met SQL database analyse, performance analyse (20 punten)
• Ervaring met Azure DevOps, Topdesk en/of PowerBI (30 punten)
• Kennis en ervaring met Azure (10 punten)
• Kennis en ervaring met betalingsverwerkingen (10 punten)

• Aantal uren per week: 32 uur - 36 uur
• Startdatum: Zo snel mogelijk na gunning
• Einddatum: 6 maanden na start
• Mogelijkheid tot verlenging bij detachering: Ja
• Plaats tewerkstelling: Hoofdkantoor Waternet in Amsterdam en thuis
• Data matchgesprek: 2 oktober 2024 tussen 13:00 uur en 16:00 uur
• Gesprekken vinden plaats op locatie