Gemeente Ede, een groeiende gemeente met een gedreven ambitie en diverse uitdagingen, biedt een thuis aan meer dan 120.000 inwoners. Als medewerker Frontoffice Burgerzaken ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse afhandeling van een breed scala aan verzoeken van onze inwoners.

Taken omvatten niet alleen het aanvragen en verstrekken van paspoorten, ID-kaarten, rijbewijzen, uittreksels uit het geboorteregister en VOG's, maar ook het afhandelen van meldingen van verhuizingen, emigraties en het legaliseren van handtekeningen. Daarnaast doen we ook de nauwgezette administratieve verwerking van deze aanvragen. Dit maakt deze functie enorm afwisselend, inhoudelijk en mensgericht.

De dynamiek van de functie vraagt om flexibiliteit, aangezien je te maken krijgt met diverse mensen, achtergronden en verzoeken. Je vermogen om vlot te schakelen tussen verschillende taken, je in te leven in diverse situaties en hier adequaat mee om te gaan, maken jou waardevol in deze uitdagende en afwisselende rol.

Je zult je onder andere gaan focussen op de volgende werkzaamheden:

• Het aanvragen en uitreiken van rijbewijzen en reisdocumenten
• Het verstrekken van uittreksels en verklaringen
• Gegevensverstrekking
• Het verwerken van verhuizingen

• De kandidaat is inzetbaar vanaf 15 maart 2025 tot 15 juli 2025 voor 36 uur per week.
• Minimaal 1 jaar werkervaring als frontoffice medewerker burgerzaken.
• Tenminste volgende modules behaald: - B1a Identiteit en identiteitsdocumenten en - B2 Reisdocumenten en Rijbewijzen
• De aangeboden kandidaat gaat akkoord met detachering.

Wensen

• Minimaal 3 jaar werkervaring als frontoffice medewerker burgerzaken.
• Je hebt kennis van i-Burgerzaken.

Je bent het best te beschrijven als dienstverlenend en samenwerkingsgericht. En om het af te maken ben je flexibel en beschik je over goede communicatieve vaardigheden.

In je rol sta je direct in contact met inwoners en ben je het eerste aanspreekpunt. Het is dan ook belangrijk dat je een klantgerichte houding hebt, waarbij je begrip toont voor de behoeften van de inwoners en effectieve oplossingen biedt voor hun verzoeken. Het streven naar tevredenheid en het leveren van kwalitatieve dienstverlening staat centraal. Je wordt in je werk geconfronteerd met diverse mensen, uiteenlopende achtergronden en verschillende verzoeken. Snel kunnen schakelen tussen taken, onverwachte situaties en je aan te kunnen passen aan veranderende omstandigheden is van groot belang. Ook kun je duidelijk en begrijpelijk communiceren met inwoners, collega's en andere belanghebbenden. Zowel mondelinge als schriftelijke communicatie is belangrijk om correcte informatie te verstrekken, vragen te beantwoorden en informatie over te dragen. Daarnaast is samenwerking met collega’s en andere afdelingen belangrijk voor een soepele afhandeling van verzoeken.

• Standplaats: Ede
• Startdatum: 15-03-2025
• Einddatum: 15-07-2025
• Optie tot verlenging: halfjaarlijks
• Uren per week: 36 uur per week

De interviews zullen plaatsvinden op donderdagmiddag 13 maart 2025. Gelieve hier rekening mee te houden.