De gemeente Hengelo gaat een nieuw ITSM systeem implementeren en migreren van Planon naar Topdesk. Voor de afronding van het implementatieproject en de beheers fase zijn we op zoek naar een ervaren consultant die ons helpt met de laatste fase van de implementatie, het instrueren (opleiden) van de beheerders en overdracht van project naar regulier beheer.

Gedurende het project en de fase daarna werk je nauw samen in een projectgroep, samengesteld uit onder andere de volgende rollen:

• Projectleider
• Senior technisch applicatiebeheerder
• Functioneel beheerder Planon
• Werkplekbeheerder
• IT procesmanager
• Solution architect
• Servicedesk medewerker

Jouw rol is om de functioneel beheerders (2) van Topdesk optimaal voor te bereiden en op te leiden zodat zij het reguliere beheer na de projectfase kunnen uitvoeren.

Wie ben je?

Je bent een collega die:

• bekend is met:
  - alle taken en verantwoordelijkheden die behoren bij een Topdesk Consultant;
  - de werking van Topdesk;
  - het inrichten van de ITIL processen in Topdesk
  - het organiseren en inrichten van een beheersorganisatie voor Topdesk

• Toegankelijk is, inspirerend en vol energie zit;
• Mensen in beweging krijgt en weet te motiveren om zaken samen op te pakken. Zodoende realiseer je veranderingen;
• Die helder en overtuigend communiceert (zowel mondeling als schriftelijk);
• Weet dat zonder innovaties en het waarborgen van kwaliteit organisaties niet verder komen;
• Wendbaar is. Je kunt schakelen tussen strategische visie en de praktische vertaling ervan.

• De kandidaat is minimaal in het bezit van een MBO diploma.
• De kandidaat heeft minimaal 3 jaar kennis en ervaring opgedaan als Topdesk Consultant.
• De aangeboden kandidaat gaat akkoord met detachering.

Wensen

• De kandidaat is in het bezit van een HBO diploma.
• De kandidaat heeft minimaal 3 jaar kennis en ervaring opgedaan als Topdesk Consultant.
• De kandidaat is bekend met ITIL processen en het implementeren daarvan.
  

• Toegankelijk is, inspirerend en vol energie zit;
• Mensen in beweging krijgt en weet te motiveren om zaken samen op te pakken. Zodoende realiseer je veranderingen;
• Die helder en overtuigend communiceert (zowel mondeling als schriftelijk);
• Weet dat zonder innovaties en het waarborgen van kwaliteit organisaties niet verder komen;
• Wendbaar is. Je kunt schakelen tussen strategische visie en de praktische vertaling ervan.

• Startdatum 1-4-2025
• Einddatum 31-5-2025
• Optie tot verlenging opmerkingen max 12 maanden
• Toelichting op uur per week 16 uur max