Binnen het team Belastingheffen Bedrijven en Bezwaren zoeken wij iemand die hands-on is en direct kan starten in het afhandelen van bezwaarschriften, zowel voor particulieren als voor zakelijke gevallen.

Beschrijving behoefte:
‘s Ochtends start jij, met een kop koffie in je hand, je laptop op en bekijk je hoeveel bezwaarschriften er zijn ingediend. Met je team verdelen jullie de bezwaarschriften en ga je aan de slag. Jij zoekt uit of het aangetekende bezwaar klopt en zorgt dat de aanslag voor een juist bedrag wordt belegd of ingetrokken. Er zijn veel fiscale regels waar een belastingaangifte aan moet voldoen, en in jouw oordeel houd je hier rekening mee.

Daarnaast behandel je klantvragen. Naast inhoudelijke vragen over de belastingaanslag krijg je ook veel informatieve vragen, bijvoorbeeld:

• Waarom moet ik deze aanslag betalen?
• Wanneer krijg ik hem?
• Kan ik mijn adres wijzigen?

Met 1,3 miljoen belastingplichtigen ben je met veel verschillende mensen in contact, zowel telefonisch als via e-mail. Jij staat stevig in je schoenen als je een lastig telefoontje krijgt, maar het geeft je voldoening als je mensen verder weet te helpen. Daarnaast heb je ook hele leuke gesprekken.

Bij Waternet werk je met een uniek product: Water. Samen met zo’n 2000 collega’s zorgen we voor veilig drinkwater, schone grachten, rivieren en droge voeten. Waternet werkt met de nieuwste technieken en is bijna 100% klimaatneutraal. Bij ons werken echte vakmensen: van dijkinspecteur tot dataspecialist en van techneut tot teamleider. Al deze betrokken medewerkers maken Waternet samen tot een werkgever waar je jezelf kan zijn. Wij stimuleren je om elke dag een stukje beter te worden.

Omschrijving van het team:
Jij komt te werken in Team Belastingheffen Bedrijven en Bezwaren. Samen met nog 10 oplossingsgerichte medewerkers ben je bezig met het afhandelen van bezwaarschriften. Het is een leuk, collegiaal team met een fijne sfeer waarin jullie veel samenwerken en elkaar feedback geven. En natuurlijk heel belangrijk; waarbij iedereen van lachen houdt.

• Afgeronde MBO4 opleiding op Juridisch vlak.
• Aantoonbare kennis van 3+ systemen: Gouw belastingen, D365, KvK, BRP, LV WOZ.
• Aantoonbare kennis van Waterschapsbelasting.
• 4-8 uur werkzaam op vrijdag (thuis of op kantoor).
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• De aangeboden kandidaat gaat akkoord met detachering.

Gunningcriteria (Wensen):

• Goede communicatieve vaardigheden (50p).
• Ervaring met telefoondiensten (30p).
• Ervaring bij of voor een Waterschap (20p).

Vereisten competenties:

• Secuur werken, stevige persoonlijkheid, kritische vragen stellen.
• Flexibele houding, positieve samenwerking, oplossingsgericht, leergierig, teamplayer.
• Klantgerichte focus, uitstekende communicatievaardigheden, feedback geven/ontvangen.

• Aantal uren per week: 32-36 uur
• Aantal FTE: 4 FTE
• Startdatum: Zo spoedig mogelijk na gunning
• Einddatum: 6 maanden na start, met mogelijkheid tot verlenging
• Bij detachering:
  • Mogelijkheid tot verlenging: Ja
  • Maximale inhuurperiode: 48 maanden
• Plaats tewerkstelling: Hoofdkantoor + thuiswerke
• Data matchgesprek: 1 april 2025 – 13:00u. en 18:00u.
• Gesprekken: Gesprekken vinden plaats op locatie, gelieve kandidaten beschikbaar te houden.