Als Medewerker Technische Klantenservice bij Bazalt Wonen ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders met vooral (technische) reparatieverzoeken. Zodat zij gelukkig zijn én blijven met de huurwoning. Jouw belangrijkste taak is het telefonisch beantwoorden van huurdersvragen, waarbij je door goed door te vragen het probleem helder in kaart brengt. Vervolgens zorg je ervoor dat het probleem snel en efficiënt wordt opgelost.

Je schakelt direct met aannemers en rayonopzichters om reparaties te organiseren en bewaakt de voortgang hiervan. Daarbij zorg je voor duidelijke communicatie met de huurders, zodat zij weten wat ze kunnen verwachten. Dankzij jouw luisterend oor en oplossingsgerichte aanpak voelen huurders zich gehoord, maar je weet ook op een professionele manier 'nee' te zeggen wanneer dat nodig is.

Naast het telefonisch contact werk je met e-mail en het online portaal om vragen en meldingen af te handelen. Jouw nauwkeurige verslaglegging in onze verschillende systemen zorgt ervoor dat collega's altijd goed geïnformeerd zijn en processen soepel verlopen. Samen met een hecht team streef je naar een goede dienstverlening, zodat onze huurders zich altijd thuis blijven voelen.

Bazalt Wonen is een eigentijdse woningcorporatie in de Bommelerwaard en Altena. We hebben bijna 7.000 woningen en diverse andere (verhuur)eenheden in 16 kernen, verdeeld over de gemeenten Zaltbommel en Altena. Daarnaast bieden wij volkshuisvestelijke ondersteuning op Saba en Sint Eustatius in Caribisch Nederland.

• De kandidaat gaat akkoord met detachering
• Afgeronde mbo (niveau 4) of hbo werk- en denkniveau
• Minimaal 1 jaar werkervaring
• Affiniteit met techniek/bouwkunde en klantcontact
• Goede beheersing Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
• Je bent oplossingsgericht, nauwkeuring en behoudt het overzicht
• Je werkt zowel zelfstandig als in teamverband en bent vanzelfsprekend klantvriendelijk

Startdatum: 27-01-2025
Einddatum: 30-05-2025
Optie tot verlengen: Nee
Aantal uur per week: 24-32 uur
Standplaats is Zaltbommel én Woudrichem