Binnen de voorziening ICT Werkplekken zoeken wij een ervaren werkplekbeheerder die zelfstandig en proactief kan bijdragen aan het beheer en onderhoud van werkplekken binnen onze organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van kantoor hardware, zoals monitoren, dockingstations, Teams Phone devices en andere randapparatuur.

Jouw doel is niet alleen om verstoringen te verhelpen, maar ook om werkplekken netjes en gebruiksklaar op te leveren, inclusief verzorgd kabelmanagement. Je werkt zowel op onze hoofdlocatie in het Stadskantoor als op diverse buitenlocaties in de regio Utrecht. Na een korte inwerkperiode kun je zelfstandig aan de slag op al onze locaties.

Als werkplekbeheerder maak je deel uit van een team dat verantwoordelijk is voor het beheren, onderhouden en optimaliseren van kantoorwerkplekken. Je taken omvatten:

 Meldingen oppakken en afhandelen via onze IT-servicemanagementtool (ServiceNow).

 Voorbereiden, uitleveren, innemen en repareren van hardware zoals laptops, dockingstations, Teams Phone devices en randapparatuur.

 Uitvoeren van analyses bij netwerkverstoringen in samenwerking met het Netwerkbeheerteam. Jij fungeert als de ‘ogen en handen’ op locatie.

 Bijhouden van wijzigingen in de Configuration Management Database (CMDB) om een actuele registratie te garanderen.

 Werkplekken netjes en gebruiksklaar opleveren, inclusief verzorgd kabelbeheer.

De werkzaamheden vinden voornamelijk plaats tijdens kantooruren, maar incidenteel kan het nodig zijn om in de avond of het weekend te werken. Deze uren worden uiteraard in overleg ingepland.

Om succesvol te zijn in deze rol, beschik je over een hands-on mentaliteit en ben je trots op de kwaliteit van je werk. Naast technische vaardigheden zoeken we iemand met sterke communicatievaardigheden en een klantgerichte instelling.

• Kandidaat is akkoord met detachering.
• Kandidaat heeft een afgeronde MBO-ICT 4-opleiding.
• Kandidaat heeft een rijbewijs B en is bereid om op meerdere locaties in de regio Utrecht te werken.
• Je CV is max 3 pagina's enkelzijdig en toont een volledig overzicht van je werkzaamheden tot dusver.

Wensen:

• Kandidaat heeft minimaal 2 jaar relevante werkervaring als werkplekbeheerder, servicedeskmedewerker of field engineer in een ICT-omgeving.
• Beschrijf je certificeringen zoals Comptia A+, ITIL Foundation, of Microsoft Certified Modern Desktop.
• Geef voorbeelden van je ervaring met IT-servicemanagementtools zoals ServiceNow.
• Beschrijf je basiskennis van Microsoft 365 en Intune.
• Beschrijf je ervaring met het voorbereiden, uitleveren en repareren van hardware zoals laptops, dockingstations, en Teams Phone devices.
• Beschrijf een situatie waarin je zelfstandig en proactief hebt gewerkt aan het beheer van werkplekken.
• Hoe zorg je ervoor dat werkplekken gebruiksklaar en netjes worden opgeleverd, inclusief kabelmanagement?
• Beschrijf je ervaring met het communiceren van technische oplossingen naar niet-technische gebruikers.

 Je begrijpt de behoeften van gebruikers en communiceert helder.

 Je levert werkplekken netjes en gebruiksklaar op en zorgt voor langdurige oplossingen.

 Je kunt goed zelfstandig werken en functioneert uitstekend in teamverband.

 Je hebt een hands-on mentaliteit en neemt verantwoordelijkheid voor jouw werk.

Startdatum: z.s.m.
Optie tot verlengen: Ja

Gespreksdatum matchingsgesprek 20-1-2025 tussen 11.00 – 11.30 en 15.00 -15.30 uur