We zijn op zoek naar een Programmaleider Dienstverlening voor 16 uur tot 1 januari 2026. Het Programma Dienstverlening is afgesproken voor 2 jaar en bestaat uit de volgende onderdelen:

• Verbeteren van de bereikbaarheid
• Verbeteren van procesgericht werken
• Doorontwikkelen en faciliteren van participatie met inwoners
• Faciliteren van de ontwikkeling van vaardigheden om samen te werken aan resultaten en doelen

Wat wordt er verwacht van de programmaleider Dienstverlening?

• Sturen op realisatie van de doelen van het Programma
• Zorg dragen voor de organisatie en samenwerking binnen het programma
• Zorg dragen voor de aanpak, planning en samenhang van resultaten en inspanningen en de monitoring van de voorgang.
• Regisseren van de besluitvorming, waaronder besluiten voorleggen aan de ambtelijke en bestuurlijke opdrachtgevers;
• Sturen op integraliteit van het verbeteren van processen, werkafspraken, sturing én vaardigheden
• Uitdragen van het Programma in de organisatie

Je werkt nauw samen met de ambtelijke- en bestuurlijke opdrachtgever. Je vormt een driehoek waarin de gezamenlijke sturing op basis van gelijkwaardigheid vorm wordt gegeven.

Verder werk je samen met de deelprojectleiders. Waarbij je vooral stuurt op het behalen van de doelen en de samenhang tussen de resultaten en activiteiten. De projectleiders sturen op de resultaten in deelprojecten; deze resultaten moeten bijdragen aan de doelen.

Specifiek ben je zelf opdrachtgever van het klanttevredenheidsonderzoek, de monitoring van de doelen en het ontwikkelen van een visie op Dienstverlening. Tot slot stuur je rechtstreeks het deelproject Participatie aan.

• De kandidaat is inzetbaar vanaf 1 februari 2025 tot en met 31 december 2025 voor 16 uur per week.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke rol of functie
• Minimaal 5 jaar ervaring bij overheid

Wensen:

• Ervaring en affiniteit met dienstverlening
• Ervaring met opgavegerichte sturing op doelen en samenhang
• Strategisch vermogen en goed kunnen schakelen tussen strategisch beleid en operatie.

• Strategisch vermogen

  De koers en strategie van onze organisatie te verbinden met het Programma Dienstverlening en relevante ontwikkelingen.

• Inspireren en motiveren

  Inspirerende visies, ambities en doelen vanuit de programma’s verder te concretiseren.

  Eigenaarschap en bezieling bij mensen aan te boren.

• Strategisch handelen

  Meerdere wegen te bewandelen in je programma aanpak.

• Flexibel

  Goed te balanceren tussen een stevige analyse en uitwerking van je programma op voorhand en ruimte om het tussentijds aan te passen en te reflecteren.

  De aanpak van de opgave op maat te maken.

• Politiek-bestuurlijk sensitief

  Je hebt een antenne voor het politiek-bestuurlijke speelveld en weet dit goed te verbinden met de koers en strategie van de organisatie.