SURF onderscheidt zich van andere dienstverleners doordat het intern diensten ontwikkelt die op maat gemaakt zijn voor het het nederlandse onderwijs.

Het team Community & Portal services binnen Internal Services ondersteunt de dienstverlening van SURF door:

• Een portal aan te bieden waar instellingen de diensten kunnen vinden en bestellen (en er documentatie over kunnen terugvinden)
• Het inrichten van een community platform en een wiki
• Het inrichten van diverse externe helpdesks.

We zoeken voor tijdelijke vervanging een diensteigenaar/productowner om vanuit Internal services deze diensten goed te ondersteunen en te verbeteren. Om dit succesvol te laten verlopen moeten we contact onderhouden met de diensteigenaren van SURF en de instellingen. Daarnaast moeten we aangehaakt blijven op de achterliggende systemen en de architectuurvisie eronder.

• Ervaring met communicatieprocessen is een pré; het betreft diensten die allemaal een klant-interface hebben en deel uitmaken van de klantreis.
• Stakeholdermanagement moet in je DNA zitten; we zoeken iemand die samen met de diensteigenaren van SURF en de gebruikers van de verschillende kanalen deze diensten naar een hoger niveau kan brengen.
• Iemand met werkervaring als product owner van een technisch product zou vrij snel op stoom moeten kunnen komen in het team.
• Ervaring in het leiden van dit soort projecten is een must; implementatiekracht is nodig.

Startdatum: 01-12-2024
Einddatum: 31-06-2025
Optie tot verlengen: Nee
Aantal uur per week: 24-32 uur
De gesprekken worden ingepland in week 48.

Let op! Mocht het zo zijn dat er eerder een geschikte kandidaat wordt gevonden dan zal de aanvraag eerder sluiten