Jij bent een ster in het effectief oplossen van incidenten, implementeren van changes en overbrengen van kennis binnen een gezellig en gedreven team. Samen ga jij het avontuur aan in de wereld van technologieën, incidenten en oplossingen.

Jouw functie
De Rotterdamse applicaties voor de clusters Maatschappelijke Ontwikkeling, Werk en Inkomen, GGD en Dienstverlening worden beheerd door het team AB DV en Sociaal. De applicaties zijn een mix van on premise geïnstalleerde multi tier applicaties en SaaS oplossingen vanuit de cloud. Daarnaast staat er apparatuur op locatie zoals pinapparatuur, biometrie en klantgeleiding.

Je komt te werken in het team Applicatiebeheer DV en Sociaal, ondersteunt de beheerders binnen het team bij het uitvoeren van hun taken en bent in staat zelfstandig multi tier applicatie updates en implementaties te doen en de kennis hiervan over te dragen op andere leden van het team. In het geval van incidenten ben je een spil die communiceert met collega-afdelingen of leveranciers om een oplossing te vinden. Je denkt doorlopend mee over het verbeteren van de benodigde technologieën, werkwijzen en vormen van samenwerking.
Je bent niet schuw bij het benoemen van pijnpunten in het team en doet dit op een positieve en constructieve manier die de leden van het team enthousiasmeren.

Werkzaamheden aan de technische kant:

• Het implementeren van applicatie updates of aansluiten op SaaS oplossingen
• Het analyseren, aanwijzen en oplossen van incidenten
• Het voortouw nemen in multi-disciplinaire oplossingsteams
• Verbeteren van technische documentatie en standaard werkwijzen (Confluence)
• Uitvoeren van algemeen beheer op de Windows server
• Bijdragen aan het oplossen van complexe beheervraagstukken.
• Doorlopend bijdragen aan het verbeteren van de door de teams gebruikte methodieken en technologie.

Werkzaamheden aan de businesskant:
• Bijdragen aan effectief beschrijven en communiceren van wijzigingen binnen het gebruikte ITIL-proces.

De afdeling
Het team AB DV en Sociaal valt onder BCO/IIFO, dé IT-organisatie van de gemeente Rotterdam. Dit team heeft een lange geschiedenis en vervult essentiële taken voor het beheer van het Sociale domein en het cluster dienstverlening

Onze organisatie
Gemeente Rotterdam bestaat uit verschillende clusters. De clusters Maatschappelijke Ontwikkeling, Werk & Inkomen, Dienstverlening, Stadsontwikkeling, Stadsbeheer en Bestuurs- en Concern Ondersteuning leveren fysieke- en digitale dienstverlening aan 650.000 burgers en 65.000 bedrijven. En met de huidige digitale transformatie is dat hard werken. Dat doen we met de hulp van ruim 18.000 vakmensen die werkzaam zijn bij de gemeente Rotterdam en met honderden ketenpartners. Dankzij deze talenten hebben wij het volste vertrouwen in de digitale transformatie van de gemeente Rotterdam. Samen met jou maken wij dat mogelijk.

In jouw rol ben je enthousiast over de praktijk van werken in grote complexe omgevingen. Je bent bekend met het oplossen van technische vraagstukken en het kunnen overbrengen van de kennis die hiervoor nodig is geeft je energie. Door jouw collegialiteit ben je makkelijk te benaderen, denk je in oplossingen en ben je resultaatgericht. Je neemt moeiteloos verantwoordelijkheid en helpt de leden van je team bij het uitvoeren van hun taken. Je kunt moeiteloos kennis overbrengen van onderwerpen binnen je expertise. Door jou analytische en leergierige skills breng je deze kwaliteiten ook over op de leden van je team. Tot slot ben je communicatief en didactisch vaardig.

• Je hebt HBO werk en denkniveau;
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring op het gebied van Technisch applicatiebeheer;
• Je hebt aantoonbare kennis en ervaring met Windows Server 2016 en hoger;
• Je bent ITIL gecertificeerd;
• Je hebt ervaring met biometrische en betaal apparatuur;
• Je bent bekend met standaard tooling voor Windows Beheer beheerder;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift.

Wensen
• Je hebt ervaring met het werken in een overheidsorganisatie;
• Je hebt ervaring met applicaties in het sociale domein zoals Centric Burgerzaken, Allegro en GGD-applicaties.

• Werklocatie:

  • Adres: Zuiderparkweg 300
  • Thuiswerkbeleid:
    • Voornamelijk thuiswerken onder het beleid van Anders Werken.
    • Vergaderen en digitaal ontmoeten via MS Teams.
    • Fysieke aanwezigheid indien nodig op locatie Zuiderparkweg 300 of andere gemeentelijke locaties.

• Startdatum: Per direct

• Uren per week: 40

• Duur van de opdracht: 12 maanden

• Verlengingsopties: 2 x 6 maanden

• Data voor verificatiegesprek: Week 44