Jij bent van verder ontwikkelen. Dit doe je oppermachtig in een omgeving waar je ruimte krijgt om nieuwe ideeën aan te dragen en je werk naar eigen inzicht in te richten. Door gebruik te maken van de nieuwste technologieën bouw jij aan de toekomst. De toekomst van de stad Rotterdam en haar burgers.

Jouw opdracht
Als Rotterdam zijn we voorloper op het gebied van digitalisering en data gedreven werken. Dit is waar jij van wordt als Lead Slimme Proces Automatisering Specialist (SPA). Het DV SPA team verwacht dat de komende jaren steeds meer Slimme Virtuele Assistenten (SVA) in te zetten en zoekt daarbij flexibele versterking van haar team. Als lead van het DV SPA Team, werk je aan het live brengen en de ontwikkeling van nieuwe SVA’s. Verder focus je je op het opleiden van de (junior) SPA developers in het team. Er wordt van je verwacht dat je daarnaast het cluster ondersteunt met SPA-realisatie gerelateerde issues en adviseert in het organiseren van SPA, de agile way-of-working en het enthousiasmeren van de teams. Hiernaast begeleid je de medewerkers die samen gaan werken met de SVA’s.

Als Lead SPA-specialist ben je verantwoordelijk voor de intake en analyse van de SPA-verandervraag (het demand) en adviseer je hierover. Je toetst ontwerpen voor proces, organisatie en ICT-oplossingen. Daarnaast begeleid je dagelijks de verschillende SPA-implementaties bij het cluster Dienstverlening, waar behoefte is aan SPA-rollen als Ontwikkelaar, Solution Architect, Scrum Master, Trainer of Quality Assurance. Je hebt daarbij contact met bestaande en nieuwe opdrachtgevers, hoger (afdelings)management, procesmedewerkers en de verschillende disciplines binnen de ICT-afdeling.

Jouw taken als Lead van DV SPA bestaan uit:

Visie en Leiderschap

• Het uitdragen en verder ontwikkelen van de visie en strategische doelstellingen van Slimme Proces Automatisering (SPA).
• Het fungeren als boegbeeld voor SPA, zowel intern als extern, en het versterken van de communicatie en betrokkenheid rondom SPA binnen de organisatie en naar externe stakeholders.
• Het rapporteren van voortgang en resultaten aan senior management en stakeholders, inclusief het beheer van KPI's en andere prestatie-indicatoren.

Procesexpertise en Coördinatie

• Leidinggeven aan de service "maken van een slimme virtuele assistent," waarbij je verantwoordelijk bent voor de kwaliteit en voortgang van de projecten.
• Het coördineren en begeleiden van het cluster Dienstverlening bij het implementeren en optimaliseren van het SPA-dienstverleningsproces, met inzet van diverse tools en middelen zoals factsheets, presentaties en documentatie.
• Het waarborgen van consistentie en kwaliteit door het uitvoeren en delegeren van quality checkpoints tijdens de procesanalyse en realisatie van virtuele assistenten.
• Het stimuleren van innovatie binnen het cluster Dienstverlening door het organiseren van ideation sessies en harvests, en het actief bijdragen aan de ontwikkeling van nieuwe ideeën en toepassingen.

Technische Expertise en Innovatie

• Het onderhouden en delen van up-to-date kennis over AI, machine learning, Cognitive Automation, en platforms zoals UiPath en Power Platform AI Builder.
• Leidinggeven aan het bouwen en beheren van zowel nieuwe als bestaande (slimme) virtuele assistenten, waarbij je de technische integriteit waarborgt.
• Het toepassen en optimaliseren van machine learning algoritmen om de efficiëntie en effectiviteit van virtuele assistenten te maximaliseren.
• Het uitvoeren van quality assurance tijdens de realisatie van nieuwe virtuele assistenten, inclusief het geven van technische begeleiding aan het team.
• Het trainen en coachen van SPA-specialisten, zodat zij zich ontwikkelen in het bouwen en implementeren van AI-oplossingen, en het bewaken van hun voortgang.
• Het ontwikkelen, implementeren en onderhouden van dashboards voor KPI-monitoring en het verzorgen van de rapportage aan stakeholders.
• Het beheer van een bibliotheek met concern breed herbruikbare AI- en RPA-componenten en het zorgen voor de adoptie ervan binnen de organisatie.
• Adviseren en begeleiden van het cluster Dienstverlening bij het toetsen van de haalbaarheid van SPA-initiatieven, inclusief het beoordelen van de geschiktheid van specifieke AI- en RPA-oplossingen.
• Het strategisch adviseren over het gebruik van AI-technologieën, het UiPath Platform en herbruikbare componenten, om optimale resultaten te behalen.

De afdeling
De SPA-specialist maakt deel uit van het Virtuele Assistenten Team (VAT) van het Cluster Dienstverlenging. Vanuit het VAT is de SPA-specialist dedicated werkzaam voor de Afdeling Gegevensbeheer en Analyse van het Cluster Dienstverlening.

Afdeling Gegevensbeheer en Analyse
De afdeling Gegevensbeheer & Analyse staat voor de kwaliteit van de Basisregistratie Personen, de WOZ-administratie en de administratie van Belastingen. De afdeling zet alle gegevens die binnenkomen uit bronnen klaar voor gebruik in het primair proces, analyseert data, draait rapportages en legt verbanden ter verbetering van het primair proces.

Onze organisatie
Het cluster Dienstverlening staat ook voor betrouwbare, toegankelijke en gebruikersvriendelijke dienstverlening, informatievoorziening en belastingheffing aan burgers, bedrijven, bezoekers en collega’s. Met Rotterdam.nl, 14 010 en stadswinkels maken we het onze klanten zo makkelijk mogelijk om aan informatie of producten te komen en hun persoonlijke zaken te regelen. Of het nu gaat om het inzien van historische boeken in het archief, het innen van belastingen of snelle en makkelijke levering van burgerzakenproducten. Het cluster Dienstverlening is verantwoordelijk voor het organiseren van verkiezingen.

Jij voelt je verantwoordelijk voor het verder ontwikkelen van de dienstverlening aan de stad Rotterdam, met een sterke focus op innovatie binnen de gemeente, aangestuurd door Slimme Proces Automatisering (SPA). Als Lead SPA Specialist ben je niet alleen een drijvende kracht achter deze innovaties, maar ook een strategisch denker die bewust kiest voor het toepassen van SPA om de dienstverlening te verbeteren.

Dankzij je uitstekende communicatieve vaardigheden sta je zelfverzekerd voor groepen en weet je verschillende stakeholders te inspireren en overtuigen. Je bent representatief en een fervent voorstander van samenwerking, zelfs nu dat een uitdaging kan zijn in een tijd van werken op afstand. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende niveaus, van gebruikers tot proceseigenaren, en weet hun vragen en behoeften effectief om te zetten in technische oplossingen.

Je werkt zelfstandig, analytisch en proactief, met een sterk vermogen om vooruit te denken en snel problemen op te lossen. Je hebt een diepgaande kennis van technische aspecten van SPA en bent vaardig in het overbrengen van deze kennis, zodat je samen met je team tot optimale resultaten komt. Je bent bekend met de best practices van duurzaam SPA-development en kunt soepel schakelen tussen technische en projectmatige rollen.

Als lead ben je ook omgevingsbewust en heb je een scherp oog voor de bredere context waarin je opereert. Dit stelt je in staat om complexe problemen te analyseren en creatieve, duurzame oplossingen te bedenken die aansluiten bij de wensen en behoeften van de organisatie. Je hebt een uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal, waardoor je effectief kunt communiceren in een diverse werkomgeving.

Je hebt een afgeronde WO-opleiding.
Je bent gecertificeerd in:

• Data Science Specialization (R, Johns Hopkins)
• Scaled Agile Framework (SAFe 4.0 of hoger)
• Microsoft Azure AI Fundamentals
• AI Infrastructure and Operations Fundamentals (Nvidia)
• RPA Advanced Developer (UiPath)
• AI Fabric (UiPath)
• Document Understanding (UiPath)
• Power Platform Fundamentals
• Power Automate RPA Developer Associate

Je beschikt over minimaal 5 jaar ervaring met de werkzaamheden zoals hieronder beschreven, waarvan minimaal 3 jaar bij een gemeente met >250.000 inwoners:

• Het leiden en begeleiden van RPA/SPA teams
• Het ontwikkelen en automatiseren van processen d.m.v. cognitieve automatisering
• Werken met API’s om data op te vragen en te transfereren tussen verschillende applicaties
• Het bijdragen aan interne en externe communicatie rondom SPA
• Het bouwen van slimme virtuele assistenten

Wensen:

• Je hebt ervaring met het trainen en opleiden van junior developers
• Je hebt ervaring in het werken met Python
• Je hebt ervaring in het werken met Machine Learning
• Je hebt ervaring in het werken met SQL
• Je hebt ervaring in het werken met Github
• Je hebt ervaring in het werken met Bitbucket
• Je hebt ervaring in het werken met Microsoft Azure

Werklocatie:
Wilhelminakade 179 (De Rotterdam)

Thuiswerkbeleid:
In het kader van Anders werken wordt er voornamelijk vanuit huis gewerkt. Voor het vergaderen en digitaal ontmoeten wordt er gebruikgemaakt van MS Teams. Eén keer per week komt het team bij elkaar, dit vindt plaats op een gemeentelijke locatie.

Startdatum:
Z.s.m., naar verwachting oktober 2024

Uren per week:
32-36

Duur opdracht:
6 maanden

Verlengingsopties:
2 x 6 maanden

Data voor verificatiegesprek:
Week 36 via MS Teams