Het BZB-programma bestaat uit meerdere disciplines die zich allemaal bezighouden met een zorgvuldige uitvoering van de moties en projecten. De service designer zal deel uit maken van de service design tak binnen het communicatie team.

Het programma Buitengewone Zaken Blauw (BZB) is opgezet om burgers die geregistreerd stonden in de Fraude Signalering Voorziening (FSV) te informeren over deze registratie, de reden waarom zij daarin stonden, en óf en zo ja welke gevolgen deze registratie voor hen gehad heeft. Inmiddels heeft het programma al veel resultaat geboekt. Zo zijn verschillende moties opgepakt en uitgevoerd en is het programma inmiddels aanbeland in de fase waarin wordt overgegaan tot tegemoetkoming aan burgers indien deze een nadelig effect van FSV hebben gehad. Daarnaast houdt het programma zich bezig met onterecht afgewezen verzoeken omtrent Minnelijke schuldsanering natuurlijke personen, de subsidieregeling Tijdelijke Tegemoetkomingsregeling Blokaansluiting, de digitale aanvullende schaderoute vanuit DGH en het Inzage Fiscaal Dossier

• De kandidaat gaat akkoord met detachering
• De aangeboden kandidaat beschikt over een WO werk- en denkniveau. Dit is aantoonbaar door een afgeronde WO-master en/of door de gevraagde werkervaring in knock-out criterium
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal 1 jaar ervaring met het aansturen van meerdere processen/projecten.
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal 1 jaar ervaring op het gebied van service design (persona's, burger/klantreizen, meten/evalueren, etc).
• De aangeboden kandidaat beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, op C2 niveau.
• De aangeboden kandidaat behaalt minimaal 60 punten van het totaal aantal te behalen punten op de kwaliteitswensen en competenties (= 80 punten).

Wensen:

• De mate waarin kandidaat beschikt over Agile en/of Scrum certificering.
• De mate waarin kandidaat ervaring heeft met design thinking en service blueprinting.
• De mate waarin kandidaat ervaring heeft met co-creatie en validatie technieken.
• De mate waarin kandidaat ervaring heeft met stakeholdermanagement in complexe projecten.
• De mate waarin kandidaat ervaring heeft met het ontwikkelen of verbeteren van dienstverlening of werkprocessen.

• Samenwerken
• Integriteit
• Accuraat werken
• Omgevingsbewustzijn
• Initiatief

Startdatum: 01-09-2024
Einddatum: 31-12-2024
Optie tot verlengen: Nee
Aantal uur per week: 36 uur
Datum voor gesprekken verwacht 14-08-2024 dan wel in nauw overleg